Resi e rimborsi - Disco Magazine

Resi e Rimborsi – discomagazine.it

Ultimo aggiornamento: [17/07/2026]

Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto su Disco Magazine. Qui trovi tutte le informazioni su come effettuare un reso o richiedere un rimborso.

1. Diritto di recesso (ripensamento)

Se sei un cliente privato (consumatore), hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come richiedere il recesso

Scrivi a info@discomagazine.it indicando numero d’ordine, prodotto/i e la volontà di recedere, entro 14 giorni dalla consegna.
Ti risponderemo con le istruzioni e l’indirizzo a cui spedire il reso.
Rispedisci il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, ben imballato per evitare danni durante il trasporto.
Al ricevimento e verifica del prodotto, procediamo al rimborso.

Condizioni per il reso

Il prodotto deve essere restituito integro, nella confezione originale (custodia/copertina non danneggiata).
Dischi, CD, DVD e musicassette sigillati: se il sigillo/confezione originale è stato aperto dopo la ricezione, il diritto di recesso non si applica, salvo il caso di prodotto difettoso o non conforme (vedi punto 3). Questo per tutelare il valore commerciale di prodotti musicali/audiovisivi che, una volta aperti, non possono essere rivenduti come nuovi.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo il caso di recesso dovuto a errore nostro o prodotto difettoso.

Rimborso in caso di recesso

Il rimborso comprende il prezzo del prodotto e le spese di spedizione iniziali standard sostenute all’acquisto.
Viene erogato entro 14 giorni dalla ricezione del reso (o dalla prova di spedizione, se antecedente), con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

2. Prodotti da collezione/usati

Per gli articoli da collezione o usati, la descrizione in scheda prodotto (condizioni, eventuali segni di usura) fa fede. Il diritto di recesso si applica secondo le stesse regole del punto 1, fatta salva l’apertura di confezioni sigillate quando applicabile.

3. Prodotto difettoso o non conforme

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quanto ordinato, hai diritto alla garanzia legale di conformità (24 mesi per i prodotti nuovi, minimo 12 mesi per i prodotti usati se indicato in scheda), indipendentemente dai 14 giorni di recesso.

Come segnalarlo

Scrivi a info@discomagazine.it entro pochi giorni dalla ricezione, allegando:
- foto del prodotto e del difetto/danno riscontrato;
- foto della confezione/imballo esterno, se il danno è dovuto al trasporto.
Valuteremo la situazione e provvederemo, a seconda dei casi, a:
- sostituzione del prodotto (se disponibile);
- rimborso totale, incluse le spese di spedizione;
- rimborso parziale, se concordato.
In questi casi le spese di spedizione del reso sono a nostro carico: ti forniremo le istruzioni per la restituzione senza costi aggiuntivi.

4. Spedizione danneggiata dal corriere

Se hai scelto la Spedizione Assicurata (€ 8,50) e il pacco risulta danneggiato o smarrito durante il trasporto, contattaci entro 7 giorni a info@discomagazine.it allegando foto: apriremo una pratica assicurativa con il corriere e provvederemo a sostituzione o rimborso.

Per la Spedizione Ordinaria (€ 6,50), verificheremo comunque con il corriere quanto accaduto, pur senza copertura assicurativa dedicata.

5. Tempistiche riepilogative

Situazione	Chi paga la spedizione del reso	Tempo di rimborso
Recesso (ripensamento)	Cliente	14 giorni dalla ricezione del reso
Prodotto difettoso/non conforme	Disco Magazine	14 giorni dalla ricezione del reso (o sostituzione)
Danno da trasporto (spedizione assicurata)	Disco Magazine	Secondo tempi pratica assicurativa corriere

6. Metodo di rimborso

I rimborsi vengono sempre effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale (carta, PayPal, ecc.), salvo diverso accordo con il cliente.